Please simply order the required products again. You can register the items to be returned for return via our returns portal. Once we receive your return, we will refund you the full amount of your new order (including possible shipping costs), so your original price remains the same.

You can exchange individual parts of your bundle free of charge. Please simply order the required products again. You can register the old products in the bundle for return via our returns portal. As soon as we receive your return, we will charge the whole thing accordingly and refund you the full amount of your new order (including possible shipping costs), so that your bundle price remains the same.

You can find the tracking information in your shipping confirmation email. You can also track the current status of your order here or view it in your customer account under Orders.

• Log in to your customer account under “Login or Account” (If you have not yet created a customer account, you can do this afterwards using the email address you used for the order; you will receive a one-time code for this by email Login to your customer account)
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• You can get detailed information (e.g. delivery to a neighbor) on the DHL shipment tracking page if you enter your personal zip code of your delivery address in the “Recipient zip code” field

If you still have further questions about your order, you can send us an email to support@straede.cc.

The refund process may take up to 14 days after receipt of the returned goods. We generally process incoming returns weekly and will refund you the corresponding amount as soon as we have been able to view and check the goods. This may take some time and we ask for your patience.
Please note that refunds can only be made to the original payment method used for the purchase. If you pay with a gift card, the refund amount will always be credited back to the purchased gift card.

Simply use our returns portal. To register, please use the email address used when ordering. You can find your order number in your confirmation emails and in your account.

If you would like to use a discount code, please enter it in the "Voucher or Discount Code" field on the P

payment methods page during checkout. The discount will then be calculated automatically.

We use the so-called “double opt-in procedure” so that you first receive a confirmation link that must be confirmed by clicking on it. Please also check your spam folder to see if you have received the confirmation link and wait a few minutes. If you still have not received an email from us, please contact us using the contact form below.

It often happens that products are (temporarily) sold out. Often an increase occurs promptly due to returns or a repeat order. Unfortunately, we cannot give an exact forecast as to whether and when the item will be available again, as this varies from product to product.

You can sign up for restock notifications using the “Notify me” button (on the respective product page) so that you will be automatically informed as soon as the item is back in stock.

If you accidentally received the wrong product, we ask that you contact us immediately and provide us with the following information:

• Your order number
• Ordered item
• Desired item

As soon as we have received this information from you, we will do everything we can to process your request and solve the problem as quickly as possible.

If parts of your order are missing, we ask that you contact us immediately with the following information so that we can find a solution for you quickly and efficiently:

• Your order number
• The name of the product that is missing from your order
  

After we receive this information, we will address your concern immediately to resolve the issue as quickly as possible.

If your order has not yet been executed or is in transit, you can cancel it by sending a message using our contact form (at the bottom of this page) or by email to support@straede.cc.

Please note that if information is received too late, the order may already be in the process of being delivered. Once this is the case, cancellation is no longer possible and the goods will be delivered to you. After receipt, you can then easily register a return via our returns portal.

If an item we have delivered is damaged or is not in perfect condition for any reason, we ask you to use our contact form and send us a message. You can find the relevant form below, alternatively you can send us an email to support@straede.cc.

In such a case, you will receive an undamaged product (if available). Please note that this regulation only applies to items that are defective upon delivery in their original, unworn condition and whose damage was already discovered upon arrival.

If you need an invoice for your order, send us a message to support@straede.cc and our team will send you the relevant document as soon as possible.

Ja – wenn beide Bestellungen noch nicht versendet wurden, können wir sie gerne für dich zusammenlegen.

Wichtig: Bitte melde dich in diesem Fall umgehend nach Aufgabe der Bestellungen bei uns unter support@straede.cc, damit wir den Versand noch koordinieren können.

Sobald eine der beiden Bestellungen bereits bearbeitet oder versendet wurde, ist ein Zusammenlegen leider nicht mehr möglich.

Shipping and returns are free for orders over €40 within Germany. In EU, we offer free shipping for orders over 200€. Please find our shipping policy here.

Your order will usually be at your home (Germany) within 1-3 days. You can check the status of your order at any time using the tracking link that you will receive by email. In Europe, delivery times takes between 4-7 business days.

We send our packages with DHL.

You can view the current status of your order in your customer account under Orders.

• Log in to your customer account under “Login or Account”.
• Select your desired order
• Select your delivery and click on the “Shipment Tracking” button
• You can get detailed information (e.g. delivery to a neighbor) on the DHL shipment tracking page if you enter your personal zip code of your delivery address in the “Recipient zip code” field

If you still have further questions about your order, you can send us an email to support@straede.cc.

For some items, a longer delivery time is explicitly indicated in our shop (in red letters on the bundle pages and under the color selection on the respective product detail page). This is usually because we are waiting for a subsequent delivery and want to give you early access to the items.

If you entered an incorrect delivery address when placing your order, please send us an email immediately to support@straede.cc with the following information:

• Order number & email address
• New shipping-address

We are trying to communicate the change to our logistics department in good time. Please note that if information is received too late, the order may already be in the process of being delivered. If the specified delivery address cannot be found or your shipment cannot be delivered, the shipment will be returned to us, checked and we will refund you the amount after receipt of the shipment.
Please place a new order afterwards.

In order to conserve resources, we generally ship all items in one shipment (as soon as all products are available). If you are dependent on the goods, we can also initiate partial shipping in exceptional cases.
Please contact us using the contact form below with your order number and email address.

If you do not pick up your package in time (7 days from the DHL branch, 30 days from Packstation), the shipment will be returned to us, checked and we will refund you the amount after receipt of the shipment. Please note that this causes enormous additional costs and uses unnecessary resources.

Please first check whether your package was delivered to a DHL branch or a neighbor, whether you have entered your delivery address correctly and whether the collection deadline for your package (at a DHL branch or packing station) has not been exceeded.

Please check the shipment status using the shipment tracking link that you received with the shipping email or that is stored in your customer account. You can get detailed information (e.g. delivery to a neighbor) on the DHL shipment tracking page if you enter your personal zip code of your delivery address in the “Recipient zip code” field.

If your package does not show up, please contact us with your order number and email address using the contact form below.

For orders over €200 you will receive your package free of charge. Please find our detailed shipping rates here.

When sending shipments to other European countries, a longer delivery time can usually be expected (5-7 days).

If you would like to return something, you are responsible for shipping and associated costs. Of course, this does not apply if you have received a damaged product - in this case we will of course cover the shipping costs. You can easily register a return via our returns portal.

You will find your tracking number with a corresponding tracking link in your shipping confirmation email or in your customer account. If this doesn't work, you can copy the tracking number and enter it into DHL (see here) or DHL's country-specific shipment tracking portal to receive the corresponding shipment information.

Simply use our returns portal.

After receiving your order, you can return goods to us within 30 days. Without any stress.

The refund process may take up to 14 days after receipt of the returned goods. We generally process incoming returns weekly and will refund you the corresponding amount as soon as we have been able to view and check the goods. This may take some time and we ask for your patience.
Please note that refunds can only be made to the original payment method used for the purchase. If you pay with a gift card, the refund amount will always be credited back to the purchased gift card.

We do not offer direct exchanges via our returns portal. Please return your goods and then place a new order. This also applies to individual items in our bundles. We will take this into account when issuing a refund and your bundle price will remain the same.

Für Rücksendungen aus Österreich bieten wir zwei Optionen:

• Du kannst entweder eigenständig auf eigene Kosten zurücksenden,
• oder unsere Retourenpauschale in Höhe von 6,99 € nutzen – das entsprechende Label wird dir nach Anmeldung im Retourenportal zur Verfügung gestellt.

Alle Infos zur Rückgabe findest du im Retourenportal.

Bei Fragen hilft dir unser Support jederzeit gern weiter: support@straede.cc.

Du kannst einzelne Teile deines Bundles kostenfrei umtauschen. Bitte bestelle hierzu einfach die benötigen Produkte neu. Die alten Produkte des Bundles kannst du über unser Retouren-Portal zur Rücksendung anmelden.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, verrechnen wir das Ganze entsprechend und erstatten dir den vollen Betrag deiner neuen Bestellung (inkl. möglicher Versandkosten), sodass dein Bundle-Preis bestehen bleibt.

Falls du einzelne Teile deines Bundle retournierst, berechnen wir den vollen Preis der restlichen Artikel. Die Retoure kannst du wie gewohnt über unser Retouren-Portal anmelden.

Wir versenden grundsätzlich alle Artikel zusammen, um Ressourcen zu schonen. Falls du auf bestimmte Produkte angewiesen sein solltest, können wir in Ausnahmefällen auch einen Teilversand initiieren.

Melde dich hierzu einfach über unser Kontaktformular oder schreibe uns eine E-Mail an support@straede.cc

Wir haben unsere Bundles stilistisch und funktional aufeinander abgestimmt. Um das passende Bundle zu finden, haben wir einen detaillierten Bundle-Vergleich konstruiert, um dir einen besseren Überblick zu geben. Diesen findest du hier.

Rabattcodes lassen sich aus technischer Sicht nicht mit unsere Bundles kombinieren (dies gilt auch für den Newsletter-Rabatt). Zudem enthalten unsere Bundle-Angebote bereits einen Rabatt, wodurch du die Produkte vergünstigt erhältst. Rabattcodes sind auf einzelne Produkte oder Bestellungen außerhalb unserer Bundles anwendbar.

Um dir die Auswahl so einfach wie möglich zu machen, haben wir einen detaillierten Size Guide für dich erstellt (zu finden auf jeder individuellen Produktseite neben der Größenauswahl). Wenn du dennoch nicht sicher sein solltest, hilft dir unser Support-Team gerne weiter. Das entsprechende Kontaktformular findest du am Ende dieser Seite.

Es kommt immer wieder vor, dass Produkte (zwischenzeitlich) ausverkauft sind. Oftmals erfolgt durch Rückläufer oder eine Nachbestellung zeitnah eine Aufstockung. Leider können wir keine genaue Prognose darüber abgeben, ob und wann der Artikel wieder verfügbar sein wird, da dies von Produkt zu Produkt variiert.

Melde dich auf der jeweiligen Produktseite für die Wiederaufstockungs-Benachrichtigungen an (Button "Benachrichtige mich"), sodass du automatisch informiert wirst, sobald dein gewünschter Artikel wieder verfügbar ist.

Wir empfehlen, jeden Textilartikel grundsätzlich vor Gebrauch zu waschen.

Um eine möglichst lange Haltbarkeit zu gewährleisten, sollte eine Kalt- bzw. Handwäsche genutzt werden. Die Produkte lassen sich alternativ in der Waschmaschine reinigen. Bitte nutze hierfür einen Schonwaschgang (30° Grad Celsius, Feinwäsche, reduzierte Schleuderzahl) und Waschbeutel (können bspw. in einem Drogeriemarkt erworben werden). Zudem solltest du die Produkte „auf links“ (Innenseite außen) drehen, um Logos, Schriftzüge und Außennähte zu schonen. Bitte verschließe zudem alle Reißverschlüsse.

Für eine lange Lebensdauer solltest du die Artikel mit ähnlichen Farben waschen, nicht bügeln und ebenso nicht in den Wäschetrockner geben. Zudem solltest du keinen Weichspüler hinzugeben und im besten Fall ein auf technische Textilien ausgelegtes Waschmittel nutzen.

Bei stärkeren Verschmutzungen wie beispielsweise Schlammspritzern ist es sehr wichtig, den Stoff sofort nach der Ausfahrt auszuspülen und vorzubehandeln.

Einige Materialien wie Merinowolle benötigen darüber hinaus eine spezielle Pflege. Bitte schaue dazu sowie für weitere Informationen in unseren Wasch- und Pflegeguide.

Neben dem detaillierten Ratgeber findest du nachfolgend ergänzende Hinweise, die dich bei der Pflege unterstützen:

Waschen

• Drehe die Kleidung vor dem Waschen auf links und schließe alle Reißverschlüsse.
  
• Wasche bei maximal 30 °C im Schonwaschgang mit niedriger Schleuderzahl (600–800 U/min).
  
• Verwende kein Weichspüler oder Bleichmittel, da diese die Fasern beschädigen oder verschließen können.
  
• Nutze am besten ein Waschmittel für technische Textilien und verwende einen Waschbeutel, um Logos und Nähte zu schonen.
  
• Wasche die Artikel mit ähnlichen Farben.
  
• Nicht bügeln oder föhnen – Hitze kann Beschichtungen oder Funktionsfasern beeinträchtigen.

Trocknen

• Nicht im Trockner trocknen – die Hitze kann das Material beschädigen oder Flecken fixieren.
  
• Lufttrocknen ist am schonendsten, am besten im Schatten und nicht in direkter Sonne.

Flecken durch Sonnencreme oder Schweiß

Bei funktionellen Synthetikstoffen kann es vorkommen, dass bestimmte Sonnencremes (insbesondere wasserfeste Varianten mit mineralischen UV-Filtern oder Silikonen) sowie salzhaltiger Schweiß hartnäckige Rückstände hinterlassen.

Diese Flecken sind oft nicht sofort sichtbar, können aber durch Wärme oder UV-Strahlung wieder hervortreten.

Unsere Empfehlungen:

• Kleidung möglichst sofort nach dem Tragen ausspülen oder waschen.
  
• Keinen Weichspüler verwenden, um die Atmungsaktivität zu erhalten.
  
• Bei hartnäckigen Flecken ggf. ein spezielles Sportwaschmittel oder ein enzymhaltiges Vorwaschspray nutzen.
  
• Nicht erhitzen (kein Bügeln/Föhnen, kein Trockner), um Flecken nicht zu fixieren.
  

Auch wenn betroffene Stellen optisch beeinträchtigt bleiben, bleibt die Funktion des Materials vollständig erhalten.

Besondere Pflege für Merino-Produkte

Merino-Artikel sollten besonders schonend behandelt werden:

• Wollprogramm oder Handwäsche mit Wollwaschmittel verwenden.
  
• Nicht auswringen und flach an der Luft trocknen lassen.
  

Tipp: Jede Textilie sollte vor dem ersten Gebrauch einmal gewaschen werden.

Alle Details zur Pflege findest du in unserem Wasch- und Pflegeguide.

Für den Alltag auf dem Rad zählen Komfort, Funktionalität und ein moderner Look – besonders für Pendler, die sich auch abseits des Sattels wohlfühlen möchten.

Unsere Empfehlungen:

• Motion Lifestyle Shirt
  → Vielseitiger Begleiter für Alltag und Pendeln. Moderner Unisex Fit mit halblangen Ärmeln, angenehmem Materialmix und kühlendem Tragegefühl – auch abseits des Rads die richtige Wahl.
  
• Gravel Shirt & Kaern Jersey
  → Entspannterer Schnitt mit Relaxed und Loose Fit. Atmungsaktiv und komfortabel – ideal für den Weg zur Arbeit oder Casual Rides in der Freizeit.
  
• Cargo Bibs
  → Allrounder für den Alltag auf dem Rad. Mit Taschen für Smartphone, Schlüssel oder Riegel und komfortablem Sitzpolster – praktisch und bequem, auch für längere Strecken.
  
• Leichte Windwesten & Windbreaker
  → Wetterresistent, kompakt verstaubar und vielseitig kombinierbar – perfekt bei wechselhaften Bedingungen.
  
• Merino Baselayer
  → Reguliert Temperatur und Gerüche und wärmt in der kühleren Jahreszeit als erste Schicht.
  

Hinweis: Durch die Nutzung von Rucksäcken können an Schultern und Rücken Abriebspuren entstehen. Wir empfehlen, für den Transport auf dem Rad möglichst auf Trikottaschen, Cargo Bibs oder kleine Lenkertaschen zurückzugreifen.

Alle Produkte sind so gestaltet, dass sie funktionale Features mit einem klaren, modernen Design verbinden – für alle, die sich auf dem Rad genauso gut fühlen möchten wie im Alltag.

Ja, die Produkte können grundsätzlich auch mit einem Rucksack getragen werden. Bitte beachte aber, dass durch die Reibung an Schultern und Rücken Abriebspuren am Stoff entstehen können. Das betrifft vor allem eng anliegende Jerseys oder Jacken aus leichten Funktionsmaterialien.

Für den täglichen Einsatz empfehlen wir daher Alternativen wie Trikottaschen, unsere Cargo Bibs oder kleine Lenkertaschen. Damit vermeidest du zusätzlichen Verschleiß und behältst gleichzeitig volle Bewegungsfreiheit auf dem Rad.

Ja, wir unterstützen dich gerne bei der Auswahl der passenden Größe. Schreib uns einfach eine E-Mail an support@straede.cc – idealerweise mit folgenden Angaben:

• Körpergröße bzw. Körperspezifikationen/Proportionen (wie besonders lange Arme oder Beine)
• Gewicht
• ggf. Brustumfang, Taillenumfang, Hüftumfang
• Infos zu bisherigen Marken/Größen, die dir gut passen

Unser Team meldet sich schnellstmöglich mit einer persönlichen Empfehlung bei dir.

Ja – bei ausverkauften Produkten kannst du dich direkt auf der jeweiligen Produktseite mit deiner E-Mail-Adresse für die Wiederaufstockungsbenachrichtigungen eintragen. Sobald der Artikel wieder verfügbar ist, wirst du automatisch benachrichtigt.

Bitte beachte: Die Benachrichtigung erfolgt einmalig und ist unverbindlich – eine Reservierung des Artikels ist damit nicht verbunden.

straede leitet sich von dem dänischen Wort stræde ab und kann entweder „Straße“ oder auch „eng anliegend“ bedeuten. Viel wichtiger aber: das nordische Mindset. Minimalismus findet sich in vielen Elementen der nordischen Kultur wieder. Einfachheit mit Akzenten. Genau diese Eigenschaften will auch straede verkörpern. Mehr erfährst du bei Bedarf hier.

Über unsere Partner kannst du unsere Produkte auch vor Ort entdecken, anprobieren und kaufen. Finde hier unsere aktuellen Partner.

Nein, das ist leider nicht möglich. Unser Onlineshop und der stationäre Handel sind organisatorisch voneinander getrennt. Online bestellte Produkte werden grundsätzlich versendet und können nicht vor Ort abgeholt werden. Wenn du einen bestimmten Artikel direkt im Laden kaufen möchtest, empfehlen wir, vorab beim jeweiligen Händler anzurufen und dich nach der Verfügbarkeit zu erkundigen.

Wir arbeiten derzeit mit etablierten Lieferanten in Asien zusammen. Wir haben hier ein sehr gutes und enges Verhältnis mit verschiedenen Suppliern aufbauen können, die unserem Qualitätsanspruch am ehesten gerecht werden - ohne dabei den Konsumenten und den damit verbundenen Preispunkt aus den Augen zu verlieren.

Darüber hinaus bauen wir unser Partnernetzwerk auch in europäischen Ländern Schritt für Schritt aus, um für jedes Produkt den optimalen Partner zu finden und um die Lieferwege verkürzen zu können.

Unsere straede Crew Rides sind geführte Gruppen-Ausfahrten, die in Deutschland, Österreich und der Schweiz in verschiedenen Regionen und Städten stattfinden. Einen Überblick erhältst du hier, wir freuen uns über dein Kommen!

Unsere wiederverschließbaren Zipper-Beutel sind für uns aktuell die nachhaltigste Lösung, um unseren Versand- und Lagerstandards gerecht zu werden. Wir nutzen diese für den Hin- und Rückversand und können diese im Falle einer Retoure oftmals wiederverwenden. Wir arbeiten zudem daran, langfristig Papierlösungen für den Versand zu implementieren.

Unsere Zipper-Beutel lassen sich vielfältig nutzen. So kannst du zum Beispiel deine getragenen Sachen während eines Bikepacking-Trips hier verstauen oder Ersatzteile vorsortieren. Die Beutel lassen sich auf für den Transport von Snacks oder nasser Wäsche nutzen. Grundsätzlich sind hier deiner Kreativität keine Grenzen gesetzt!

Unser Treueprogramm belohnt dich für deine Einkäufe.

Deinen Punktestand siehst du jederzeit in deinem Kundenkonto.

Stufen & Vorteile:

• CORE – Einstieg für alle, inkl. Geburtstagsgeschenk
• PACE (ab 3.500 Punkten) – Willkommensgeschenk, Rabatte, Early Access & Private Sales
• PEAK (ab 10.000 Punkten) – Willkommensgeschenk, immer kostenloser Versand und alle Vorteile aus PACE

Sobald du eine neue Stufe erreichst, werden deine Vorteile automatisch freigeschaltet und du wirst per E-Mail informiert.

Alle Infos zum Loyalty Program findest du hier.

Im Rahmen unseres Referral Programs kannst du zusätzlich Punkte sammeln:

• Teile deinen Einladungslink mit deinen Freunden und erhalte 1.000 Punkte pro erfolgreicher Empfehlung sowie ein Goodie für deine nächste Bestellung
• Auch deine Freunde profitieren von einem Willkommensgeschenk

Alle Infos zum Referral Program findest du hier.

Empfiehl einen Freund oder eine Freundin und erhalte 1.000 Punkte für unser Loyalty Program sowie ein Goodie für deine nächste Bestellung.

Deine Freunde erhalten ein kostenloses Geschenk bei ihrer ersten Bestellung.

So funktioniert’s:

1. Melde dich in deinem Kundenkonto an und kopiere deinen persönlichen Empfehlungslink.
2. Teile den Link mit Freunden, denen straede gefallen könnte. Empfehlungen funktionieren nur über diesen Link.
3. Du erhältst deinen Bonus, sobald deine Freunde ihre erste Bestellung mit einem Mindestbestellwert von 50 € platziert haben und mögliche Retouren berücksichtigt wurden. Dies geschieht 50 Tage nach dem Kauf.

Den Empfehlungslink findest du direkt in deinem Kundenkonto.

Alle Infos zum Referral Program findest du hier.

Wir sind immer auf der Suche nach neuen Gesichtern, die unsere Marke repräsentieren. Du kannst dich gerne mit einer kurzen Vorstellung deiner Person und der Verlinkung deiner sozialen Medien via E-Mail oder Instagram bei uns melden.

Wir achten bei der Auswahl unserer Kooperationspartner vor allem auf folgende Eigenschaften: Affinität zur Content Creation, Expertise im Bereich Foto- & Videografie. Dies ist für uns ausschlaggebend, da wir den Content mitunter auf unseren eigenen Kanälen verwenden möchten. Bitte sei dir darüber bewusst, bevor du uns eine Anfrage sendest.

Ein Kundenkonto kannst du über unseren Webshop anlegen, dort findest du links neben dem Warenkorb (Desktop „Login“) oder nach Ausklappen des Menüs unten links (mobil „Kundenkonto“) die Login-Möglichkeit.

Alternativ kannst du dich über diesen Link einloggen.

Solltest du Interesse an einer Tätigkeit bei uns haben, schau gerne einmal auf unserer Karriere-Seite vorbei, auf der unsere offenen Stellen gelistet sind. Falls nichts Passendes dabei sein sollte oder derzeit nichts ausgeschrieben ist, freuen wir uns auch über deine Initiativbewerbung, wenn du ein Teil unseres Teams werden möchtest.

Mit unserer Sturz-Ersatz-Garantie ersetzen wir dir im Falle eines Sturzes beschädigte Artikel kostenfrei. Sende uns deinen Namen, deine Bestellnummer sowie Bilder des beschädigten Produktes an support@straede.cc, sodass wir dein Anliegen prüfen können.

Bitte beachte folgende Bedingungen:

• Gilt nur für Artikel, die in den letzten 6 Monaten gekauft wurden
• Sollte dein beschädigter Artikel nicht mehr vorrätig sein, schreiben wir dir den Kaufpreis in Form eines Gutscheincodes gut
• Wir behalten uns zudem vor, je nach Einzelfall zu entscheiden. Vorsätzlich beschädigte Produkte werden nicht ersetzt.

Ja, du kannst bei uns digitale Geschenkgutscheine erwerben. Diese sind in verschiedenen Beträgen erhältlich und werden dir direkt nach dem Kauf per E-Mail zugesendet. Zusätzlich kannst du den Gutschein herunterladen und ausdrucken – ideal, wenn dieser verschenkt werden soll. Der enthaltene Gutscheincode kann beim Check-out ganz einfach eingegeben werden und wird automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.

Der Gutschein ist:

• zeitlich unbegrenzt gültig
• für alle Produkte im Onlineshop einlösbar
• auch teilweise verwendbar, der Restwert bleibt erhalten

Bei einer Rückgabe von mit Geschenkgutschein bezahlten Artikeln wird der entsprechende Betrag wieder auf den Gutschein zurückgebucht.

Den Geschenkgutschein findest du direkt hier.