Du möchtest Artikel retournieren?
Du kannst deine bestellten Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum gegen Erstattung zurückgeben. Zurückgegebene Artikel müssen mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung verpackt sein. Alle Artikel müssen ungewaschen und ungetragen sein und sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Andernfalls wird die Retoure nicht angenommen und es erfolgt keine Rückerstattung.
Bitte beachte: Falls du einzelne Artikel aus einem Bundle retournieren möchtest, berechnen wir den Originalpreis der jeweiligen Artikel (wird bei der Rückerstattung berücksichtigt).
Über unser Retourenportal kannst du deine Retoure anmelden und dein Rücksendeetikett erhalten. Bitte beachte, dass für Rücksendungen Rücksendekosten anfallen, die vom Erstattungsbetrag abgezogen werden:
Deutschland: 3,90 €
Österreich: 6,90 €
Weitere EU-Länder: 6,90 €, 9,90 € oder 13,90 € je nach Zielland
Welche Methode für dich verfügbar ist und welche Kosten konkret anfallen, siehst du nach Anmeldung deiner Retoure direkt im Portal – alle Details auch in unseren FAQs.
Du möchtest Artikel umtauschen?
Über unser Retourenportal bieten wir keinen direkten Umtausch an. Bitte retourniere deine Ware und bestelle den gewünschten Artikel einfach neu. Das gilt auch für einzelne Artikel unserer Bundles.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag abzüglich der Rücksendekosten. Bei Bundle-Umtausch-Bestellungen werden eventuelle Versandkosten erstattet. Der Preisvorteil des Bundles bleibt dabei bestehen.
Weitere Informationen
Bitte sende die Artikel wenn möglich in der Originalverpackung zurück. Die Artikel müssen mit dem Originaletikett versehen und unbenutzt sein - außer zum Zweck der Anprobe. Bei getragener, gewaschener oder beschädigter Ware besteht keine Verpflichtung, die Ware zurückzunehmen.
Mehr zur Widerrufsbelehrung.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb weniger Werktage nach Erhalt deiner Ware. Bitte beachte, dass die Rückerstattung über deine ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erfolgt.
Bitte beachte: Falls du einzelne Artikel aus einem Bundle retournieren möchtest, berechnen wir den Originalpreis der jeweiligen Artikel (wird bei der Rückerstattung berücksichtigt).
Solltest du einmal einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, schreibe uns bitte eine E-Mail an support@straede.cc. Wir tauschen deinen Artikel nach Prüfung aus.
Alternativ kannst du den Defekt auch ganz einfach über unser Retourenportal melden: Wähle dort als Retourengrund „Defekt“ aus und lade direkt ein Foto sowie eine kurze Beschreibung des Schadens hoch. Wir schauen uns den Fall schnellstmöglich an und melden uns zeitnah bei dir.
Du hast sonstige Fragen?
Teile uns dein Anliegen über das untenstehende Kontaktformular mit und wir helfen dir gerne weiter. Alternativ kannst du auch eine E-Mail an support@straede.cc senden.