FAQ

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen.
Falls du weitere Fragen hast, teile uns dein Anliegen über das untenstehende Kontaktformular mit und wir helfen dir gerne weiter.

Versand

Versand & Retouren sind grundsätzlich kostenlos ab 40 € Bestellwert innerhalb Deutschlands, sodass du einfach und sorgenfrei bestellen kannst. Informationen zum Versand nach Österreich findest du in unseren Versandbedingungen.

Deine Bestellung ist in der Regel innerhalb von 1-3 Tagen bei dir zu Hause (Deutschland). Den Status deiner Bestellung kannst du jederzeit über den Tracking-Link einsehen, den du per E-Mail erhältst.

Rückgabe

Nutze einfach unser Retouren-Formular.

Nach Erhalt deiner Bestellung kannst du uns Ware innerhalb von 30 Tagen zurückschicken. Ganz ohne Stress.

Die Rückzahlung erfolgt mit der ursprünglich genutzten Zahlungsart. Wir erstatten den Rechnungsbetrag in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Wareneingang der Artikel.

Du kannst einen Umtausch über unser Retouren-Formular beantragen. Gerne senden wir dir eine neue Größe zu, falls etwas nicht passen sollte.

Produkt & Material

Gut, dass du fragst! straede hat natürlich eine entsprechende Bedeutung und steht für minimalistische Produkte, bei denen wir dir ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten wollen und die Community in den Entwicklunsprozess miteinbeziehen. Mehr erfährst du bei Bedarf hier.

Wir arbeiten mit Lieferanten in Europa und China zusammen. Bei der Auswahl unserer Produktionspartner achten wir stets darauf, Unternehmen zu finden, die über das größte Fachwissen in ihrem Bereich verfügen und die unseren hohen Ansprüchen an Qualität und Arbeitsbedingungen gerecht werden.

Damit dir unsere Produkte möglichst lange erhalten bleiben, drehe diese vor dem Waschen auf links und nutze am besten einen Schonwaschgang. Zudem solltest du Feinwaschmittel verwenden.

Zusätzliche Tipps: Verschließe alle Reißverschlüsse und wasche die Produkte am besten in Wäschebeuteln (diese erhältst du beispielsweise in einem Drogeriemarkt). Hand- sowie Kaltwäsche sind zwar nicht immer möglich, können aber ebenso förderlich sein.

Passform & Größe

Um dir die Auswahl so einfach wie möglich zu machen, haben wir einen detaillierten Size Guide für dich erstellt (zu finden auf jeder individuellen Produktseite). Wenn du dennoch nicht sicher sein solltest, hilft dir unser Support-Team gerne weiter. Das entsprechende Kontaktformular findest du am Ende dieser Seite. Happy to help!

Sponsoring

Wir haben ein spezielles Ambassador-Programm ausgearbeitet, die Details findest du hier. Alternativ kannst du uns gerne eine E-Mail mit deinen Vorstellungen an info@straede.cc senden.

Falls ihr ein Club oder ein Cycling Collective seid und für euer Team/eure Gruppe einkaufen sollt, bieten wir euch gerne gesonderte Konditionen an. Stellt dazu einfach eine Anfrage über unser Kontaktformular oder schreibt uns eine E-Mail an info@straede.cc

Eine Individualisierung/Bedruckung ist ohne Probleme möglich, müsste allerdings von euch selbst vorgenommen werden. Einen Bedruckungs-Service bieten wir aktuell noch nicht an. Ausnahme: Bei einem großen Bestellvolumen (mehr als 50 Produkte) kann eine solche Personalisierung angefragt werden.

Kontaktformular

Dir liegt etwas auf dem Herzen oder du hast Fragen? Teile uns dein Anliegen über das untenstehende Kontaktformular mit und wir helfen dir gerne weiter. Alternativ kannst du auch eine E-Mail an info@straede.cc senden.

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